Nubank
- experimentos
- growth
- entrevista com usuários
Cartão de débito e crédito PJ
Resumão:
Sei que você não tem tempo para ler um portfólio inteiro, então aqui está o que importa:
- DesafioLançar crédito no cartão PJ com menor custo e tempo de desenvolvimento, para coletar dados de crédito de usuários reais e depois otimizar a conversão. — Ir para a seção: A oportunidade
- Meu papel e escopoConstruir o design dos fluxos de pedido do cartão PJ, do MVP ao growth; guiar o discovery com a content designer e o time de UX research; alinhar e comunicar as decisões com produto, dados, engenharia, jurídico e fiscal. — Ir para a seção: Discovery
- ResultadosMetas de registro de interesse no produto batidas em duas semanas, contra um mês planejado. Conversão +9,4 p.p. depois do redesign do fluxo. — Ir para a seção: Em resumo
- Principais decisões e trade-offsReduzir o tempo até o lançamento simplificando a experiência em troca de velocidade de desenvolvimento, com estratégias como começar por quem já tinha cartão de débito e montar as telas com templates do backend. — Ir para a seção: Decisões para ir mais rápido
O problema
A oportunidade
O cartão PJ já existia, mas só com a função débito. Crédito era o produto mais pedido pelos clientes em pesquisa, então o difícil não era decidir lançar: era encontrar estratégias para lançar rápido.